Der Mann hinter den Alexa Skills

Die Sprachsteuerung via Alexa wird immer beliebter und ist für viele Kunden, Vertriebspartner und Mitarbeiter schon Alltag - besonders für Nicolas Konnerth. Er ist bei ERGO für die Entwicklung von Alexa Skills verantwortlich und erzählt uns von seinem Arbeitsalltag und den damit verbundenen Herausforderungen im Unternehmen.

Lieber Nicolas, du hast einen wirklich spannenden Job bei ERGO. Was genau sind deine Aufgaben?

Ich gebe ERGO eine Stimme: Mit dem Durchmarsch von Sprachassistenten sehen wir eine vollkommen neuartige Kundenschnittstelle, die sich gerade noch in der Entwicklung befindet. Als „Head of Voice“ darf ich diese spannende Entwicklung von Anfang an für ERGO mitgestalten und stelle dabei sicher, dass wir dort eine relevante Position einnehmen können.

Wie bist du an deinen Job gekommen?

Ich war zuvor Projektleiter im „Innovation Management“ und war für ein halbes Jahr Teil eines großartigen Teams in Berlin: Wie in einer Tüftlerwerkstatt wurden dort die richtigen Menschen mit den richtigen Fähigkeiten zusammengebracht. Die ganze Zeit über hatten wir maximales Vertrauen und durften frei Sprachassistenzlösungen für ERGO gestalten. Einzig der grobe Handlungsrahmen war gesetzt und ansonsten haben wir als Team alle Entscheidungen selbst gefällt. Und das hat sich gelohnt: Wir haben zehn Lösungen und die Erkenntnis entwickelt, dass dieser Trend noch weitergeht. Ein Ergebnis war somit auch, dass wir das Thema als nachhaltige Linienorganisation fortführen werden.

Was magst du besonders an deinem Job?

Die Neuartigkeit und die Dynamik in der Entwicklung des Trends: Wir können hier einem Trend beim Wachsen zuschauen. Innerhalb kürzester Zeit gibt es immer wieder neue Entwicklungen und wir sind nicht nur vorne mit dabei, sondern können diese Entwicklung auch pro-aktiv mitgestalten.

Welche Herausforderungen gab es für dich bereits?

Alles, was mit Sprachassistenten zu tun hat, hat häufig unmittelbar auch mit der Cloud zutun. Insofern müssen wir immer sehr sensibel sein, was die Datenverarbeitung angeht und das bereits in unseren Lösungen von vornerein berücksichtigen. Zusätzlich stimmen wir uns immer eng mit unseren Kollegen aus den Bereichen IT-Architektur, Datenschutz, Recht und vielen anderen Kollegen im Konzern ab.

Was machst du, wenn du nicht arbeitest?

Ich halte mich mit Boxen fit – das ist eine super Sportart, bei der man viel lernen kann, vor allem über sich selbst. Einen guten Boxer zeichnet nicht aus, wie schnell oder hart seine Schläge sind, geschweige denn wie undurchlässig seine Verteidigung, sondern alleine darum, in schwierigen Situationen Gelassenheit zu bewahren.

Vielen Dank für dieses Gespräch!