Mit Empathie und Selbstvertrauen zum Erfolg

Im Vertrieb einer Versicherung zu arbeiten, konnte sich Lorena Schäfer früher nicht vorstellen. Heute hat sie genau dort Karriere gemacht – und rekrutiert auch neue Vertriebspartner für ERGO.

Es war während ihres Wirtschaftsstudiums an der Universität Augsburg, als das berufliche Leben von Lorena Schäfer die entscheidende Wendung nahm. Eine Bekannte empfahl die gebürtige Münchnerin für ein Vertriebsteam von ERGO Pro. Das ist jetzt elf Jahre her. Heute ist Lorena Schäfer eine erfolgreiche ERGO Vertriebspartnerin in Augsburg.

Kein klassischer Schlipsträger-Job

„Ich hätte niemals gedacht, dass ich mal Karriere in der Versicherungsbranche mache“, erinnert sich die 33-Jährige und muss schmunzeln als sie gesteht: „Ich dachte früher, das wäre ein klassischer Schlipsträger-Job.“ Mittlerweile weiß sie es besser. „Es ist das genaue Gegenteil“, sagt sie. „Unser Job ist es, Menschen Lösungen für Probleme anzubieten und mit ihnen zu reden.“

Und genau das kann Lorena Schäfer – und zwar sehr gut. Ihre Empathie wird von ihren Kunden geschätzt. Sie kann sich gut in ihre Kunden hineinversetzen, versteht ihre Sorgen, Hoffnungen und Lebenssituationen. „Es sind tatsächlich schon Kunden zu mir gekommen und haben gesagt, dass sie sich von mir sehr gut wahrgenommen fühlen und es das angenehmste Versicherungsgespräch war, dass sie jemals hatten“, erzählt Schäfer.

Rekrutierung neuer Vertriebspartner

Neben der Beratung von Kunden gibt es auch eine andere wichtige Aufgabe in Schäfers Job: die Rekrutierung neuer Vertriebspartner. „Ich schaue bei Social Media oder auf Jobplattformen“, erzählt die Münchnerin. „Aber ein guter Weg ist es auch, Menschen in Alltagssituationen kennenzulernen.“ Wenn man dann ins Gespräch kommt, lasse es sich recht schnell auch über das Thema Job sprechen.

Bei neuen Vertriebsmitarbeitern ist Lorena Schäfer besonders wichtig, dass sie die Bereitschaft haben, sich auf die Versicherungsbranche einzulassen. „Sie brauchen Disziplin, um sich einen Karriereweg aufzubauen“, weiß Schäfer. Natürlich würden neue Mitarbeiter auch intensiv geschult. Wöchentliche Ausbildungsmeetings und gemeinsame Terminvereinbarungen sollen den Start in den neuen Beruf vereinfachen.

Berufliche Freiheit und eigene Chefin

Heute ist die 33-Jährige Vorbild für Anfänger im Versicherungsvertrieb. Dabei war sie sich anfangs gar nicht so sicher, ob die Arbeit für eine Versicherung überhaupt das Richtige ist. Doch als sie zum ersten Mal selbstständig mit einer Kundin eine Versicherung abgeschlossen hat, war alles klar. „Ich dachte damals erst: Das wird eh nichts“, erinnert sich Lorena Schäfer. „Doch die Kundin war überzeugt und schloss tatsächlich ab.“ Ein großes Glücksgefühl für die Vertrieblerin.

Heute kann sich Lorena Schäfer einen anderen Job gar nicht mehr vorstellen. „Es ist wichtig für mich, meine berufliche Freiheit zu haben und meine eigene Chefin zu sein“, sagt sie. Viele ihrer Familienmitglieder sind ebenfalls selbstständig.  

Selbstvertrauen und Disziplin wichtig

„Man braucht ein gesundes Selbstvertrauen, um etwas Großes umsetzen zu können“, so Schäfer, die sich über die Jahre viel Selbstbewusstsein aufgebaut hat. „Wichtig ist, dass man den Kunden mit Klarheit und Transparenz entgegentritt“, ist sich die Münchnerin sicher. „Und mit eigener Überzeugung.“

Lorena Schäfer sagt auch: „Frauen sind sehr gute Verkäuferinnen, weil sie viel Sozialkompetenz haben.“ Eine gute Mischung von Frauen und Männern im Team sei ideal. „So ergänzt man sich gut und auch von den Stärken des anderen profitieren“, glaubt sie.

Und wie schafft es die 33-Jährige nach dem stressigen Arbeitsalltag abzuschalten? Man sollte die Arbeit auch mal Arbeit sein lassen, findet Schäfer. „Ich gehe gerne Ski fahren, in den Bergen wandern oder lege mich einfach an einen See.“ Aber auch das habe sie erst mit der Zeit lernen müssen. Denn eine gute Work-Life-Balance gehört zu einem erfolgreichen Berufsleben dazu.