Digitale Ausbildung in Zeiten von Corona

Berufsschulen geschlossen, Prüfungen verschoben, normale Bewerbungsverfahren nicht möglich. Daher hat der ERGO Ausbildungsbereich unter Hochdruck viele Ausbildungsangebote digitalisiert, statt Seminare nun Webinare eingerichtet und virtuelle Assessment Center durchgeführt.

Die Ungewissheit wegen ihrer Abschlussprüfungen trifft nicht nur Abiturienten, sondern auch Auszubildende bei ERGO. Während die schriftlichen Prüfungen bundesweit auf Mitte Juni verschoben wurden, sind die mündlichen Prüfungen Ländersache und finden von Mai bis August statt. Dies betrifft insbesondere die Azubis im ERGO Vertrieb, da die Abschlussprüfungen für den Innendienst zum größten Teil bereits gelaufen sind.

Online-Vorbereitung und Webinare helfen Azubis

Da eine Vorbereitung auf den herkömmlichen Wegen zurzeit nicht möglich ist, hat die Abteilung Aus- und Weiterbildung die Präsenzseminare für Auszubildende als Webinare bereitgestellt. „Pro Fach bieten wir drei Online-Kurse an, mit denen sich unsere Auszubildenden individuell über einen Zeitraum von drei Wochen vorbereiten können“, sagt Manuela Wilk, Leiterin Erstausbildung Außendienst bei ERGO. Die Auszubildenden können eine Übungsprüfung ablegen und ihre Fortschritte mit ihren Ausbildern besprechen. Während dieses System bereits seit über zwei Wochen gut läuft, entwickelt die Aus- und Weiterbildung gerade eine Online-Vorbereitung auf die mündliche Prüfung.

Für die Vertriebs-Azubis im ersten und zweiten Ausbildungsjahr stehen alle prüfungsrelevanten Fachseminare inzwischen auch als Webinare zur Verfügung. Das allgemeine Berufsschulwissen für alle Auszubildenden bietet Aus- und Weiterbildung über die Plattform Prüfungs-TV an. Neben der Fachrichtung Versicherungen gibt es inzwischen auch Lösungen für die Auszubildenden der anderen Berufsrichtungen. Für die Innendienst-Azubis gab es noch eine technische Hürde. „Wir mussten erstmal unsere Auszubildenden mit Laptops und mit einem Online-Zugriff auf unsere Systeme ausstatten“, sagt Thomas Lewicki, Leiter Erstausbildung Innendienst. Die Ausbilder aus den Fachbereichen versorgen ihre Azubis mit Aufgaben und betreuen sie auch mittels Chat und Videotelefonie.

ERGO Auszubildende fühlen sich gut betreut

Die Auszubildenden mussten sich an diese Situation allerdings erst mal gewöhnen. „Zu Anfang war die Situation im mobilen Arbeiten zu Hause völlig neu für mich“, erzählt etwa Sophie Linz, Auszubildende Kauffrau Marketingkommunikation in Nürnberg. „Daher bin ich froh darüber, immer einen festen Ansprechpartner aus meiner Abteilung und der Ausbildungsabteilung zu haben.“

Maria Bosin, Auszubildende Kauffrau für Büromanagement in Hamburg, sagt: „Der Übergang ins mobile Arbeiten zu Hause fiel mir sehr leicht, da ich hervorragend von meinen Kollegen eingearbeitet wurde und sie mich in jeder Situation unterstützen.“ Andrej Behrenev, Auszubildender Kaufmann für Versicherung und Finanzen bei ERGO in Berlin ergänzt: „Dass ERGO uns das Vertrauen schenkt, zu Hause zu arbeiten, fördert und fordert und zugleich. Die Krise bietet Chancen, solche Dinge auszuprobieren.“

Richard Fischer, Auszubildender ERGO Beratung und Vertrieb in Bielefeld, fand die Prüfungsvorbereitung sehr gelungen. „Durch die Planung konnte ich mir jede Woche genau die Fächer heraussuchen, in denen ich noch Hilfe brauchte. Während und nach den Seminaren haben sich die Referenten auch noch für unsere Fragen Zeit genommen“, erzählt er.

Auch Auswahlverfahren wird angepasst

Die Corona-Pandemie hat auch Auswirkungen auf das Auswahlverfahren für die neuen Auszubildenden, die im Sommer bei ERGO starten sollen. Nach der Vorauswahl durch Personal und die Fachbereiche findet ein Interview per Telefon oder Skype statt. Die erfolgreichen Kandidaten werden dann zu einer digitalen Informationsveranstaltung und der Digitalen Ausbildungsmesse eingeladen. Auch das Assessment Center wurde mitsamt Aufgaben und Beobachtern in den digitalen Raum verlegt. „Die Bewerber finden es gut, dass bei ERGO auch während der Corona-Pandemie das Einstellungsverfahren weiterläuft“, sagt Anke Hartkopf, Leiterin Erstausbildung & Seminarmanagement Nürnberg.

Video-Bewerbung startet ab Mai

Voraussichtlich im Mai startet ein zusätzliches Online-Angebot für das Auswahlverfahren für neue Auszubildende: die Video-Bewerbung. Die Bewerber erhalten drei Fragen und können diese vor der Kamera beantworten. „Das Video können sie von einer künstlichen Intelligenz bewerten lassen, die ihnen eine Rückmeldung zu Sprache, Mimik und Gestik gibt“, erklärt Manuela Wilk, ein einzigartiges Angebot für die jungen Leute. Ob sie die Video-Bewerbung mitsamt Rückmeldung bei ERGO einreichen oder ob sie lieber den herkömmlichen Weg beschreiten, entscheiden die Bewerber selbst.

Von Stefanie Neumann