Einfach, weil's wichtig ist.
Nachhaltige Zukunft gestalten
Verantwortungsbewusst Wirtschaften
Unsere Geschäftstätigkeit ist geprägt von einem immer komplexeren Umfeld und immer neuen Risikopotenzialen. Die Digitalisierung verändert die Erwartungen unserer Kunden und öffnet uns gleichzeitig neue Wege zu ihnen. Auch die Folgen des Klimawandels fordern uns heraus. Sie beeinflussen heute schon spürbar unser Geschäft.
ERGO ist auf diese veränderten Rahmenbedingungen gut vorbereitet. Wir stellen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt unseres Handelns, und bauen unser Angebot an digital verfügbaren Produkten und Services aus. Neben umweltorientierten Versicherungslösungen bieten wir unseren Kunden auch Optionen für eine Vermögensverwaltung mit Anlageformen, die einen Nachhaltigkeitsbezug aufweisen.
Mit Klarheit und Innovation für die besten Lösungen
Im Mittelpunkt – unsere Kunden
Die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden bestimmen unser Handeln. Mit einer klaren Kommunikation, hoher Beratungsqualität, transparenten und leicht zugänglichen Produkten sowie zahlreichen Feedbackangeboten beweisen wir unsere Kundenorientierung.
Klare Kommunikation: Verständliche Vertragsunterlagen
Damit unsere Kunden genau wissen, welche Leistungen sie von uns erhalten, legen wir Wert auf Verständlichkeit und Klartext. Dafür haben wir mithilfe externer Experten eigene Verständlichkeitsstandards entwickelt und Vertragsunterlagen sowie Produktinformationen umfassend überarbeitet. Diesen Prozess haben externe Auditoren im Rahmen einer regelmäßigen Verständlichkeitsprüfung über mehrere Jahre begleitet.
nexible: Komplett digitale Versicherungsabwicklung
Kunden können bei unserem rein digitalen Versicherer nexible nicht nur online Verträge abschließen, sondern auch die Schadenregulierung vollständig im Netz abwickeln.
Feedback zählt: Kundenwerkstatt
Für persönliche Rückmeldungen und neue Impulse suchen wir regelmäßig das Gespräch mit unseren Kunden. Als Teilnehmer der ERGO Kundenwerkstatt haben Sie die Möglichkeit, ERGO durch Kritik und Anregungen zu unterstützen und mitzugestalten. Kunden können uns jederzeit auch online Feedback geben – wir sind stets offen für Anregungen und möchten uns kontinuierlich verbessern.
Sprachintelligenz: Versicherungsabschluss per Sprachdialog
Für den bequemen Abschluss von Versicherungen setzt ERGO zusätzlich auf Sprachintelligenz. So können Kunden beispielsweise eine Auslandsreisekrankenversicherung komplett im Sprachdialog erwerben.
Voneinander. Miteinander. Füreinander.
Die ERGO Kundenwerkstatt
In Zeiten von Internet und E-Mail, von Vergleichsportalen und Social Media werden Meinungen und Beteiligungen von Kunden immer wichtiger. Die ERGO Kundenwerkstatt ist die Online-Community für alle ERGO Kunden mit dem Ziel, den Dialog zu pflegen und gemeinsam ERGO zu gestalten und zu verbessern.
Briefe, Services und Produkte können in der ERGO Kundenwerkstatt geprüft und bewertet werden.
Für die Kundenwerkstatt melden Sie sich an – einmalig und kostenlos. Dann können Sie uns Ihre Meinung zu verschiedensten Themen mitteilen. Denn in regelmäßigen Abständen laden wir Sie zu Umfragen ein. Und Sie nehmen natürlich nur Teil, wenn Sie interessiert sind und Zeit haben. Die Teilnahme an den Umfragen erfolgt anonym. Beispiele für Umfrage-Themen sind: „Digitales Leben der Zukunft“, „Serviceleistungen“, „Bewertung von Werbemotiven der ERGO“ oder „neue Produkte der ERGO“. Zudem laden wir Sie von Zeit zu Zeit zu spannenden Online-Gruppendiskussionen ein.
Sie erleben uns live und in Farbe. Halten Sie uns einen Spiegel vor: In der ERGO Kundenwerkstatt bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv mitzuhelfen, unsere Versicherungsangebote und Vorsorgelösungen noch besser zu machen. Und einmal im Quartal verlosen wir unter allen Teilnehmern attraktive Preise. An der Verlosung nehmen Sie teil, sofern Sie mit der Gewinnspielteilname einverstanden sind und Sie sich an unseren Umfragen beteiligt haben.
Bei den Umfragen der ERGO Kundenwerkstatt handelt es sich um Markt- und Meinungsforschung sowie teilweise um Werbung. Daher fragen wir Sie bei der Registrierung, ob wir Ihre Daten zu Zwecken der Markt- und Meinungsforschung sowie der Werbung verwenden dürfen. Jedoch können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Die von uns erfassten Informationen nutzen wir nur, um für Sie passende Umfragen zuzuordnen und Ihnen Einladungen per E-Mail zusenden zu können. Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte übermittelt. Die Teilnahme an unseren Umfragen erfolgt zudem anonym. Die ERGO Kundenwerkstatt beachtet die allgemeinen Datenschutzbestimmungen und die Richtlinien der ESOMAR und des BVM – den beiden führenden Institution in der Marktforschung. Wir werden Ihnen als Folge der Teilnahme an den Umfragen auch keinerlei Informationen über Produkte der Unternehmen der ERGO zusenden. Es besteht zudem keine Verbindung zu Ihren Kundendaten, sofern Sie Kunde der ERGO sind.
Registrieren
Klicken Sie unten auf das Feld „Zur ERGO Kundenwerkstatt“, dort auf „Jetzt registrieren!“ und füllen Sie die Felder mit den notwendigen Anmeldeinformationen aus.
Bestätigen
Kurze Zeit später erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Durch einen Klick auf den Link ist Ihre Registrierung abgeschlossen.
Fertig
Ab sofort sind Sie Mitglied der ERGO Kundenwerkstatt und erhalten Einladungen zu interessanten Umfragen von uns.
Sie können sich ganz einfach wieder abmelden – in wenigen Schritten und direkt im Kundenwerkstatt-Portal. Ihre persönlichen Daten werden dann direkt aus der Kundenwerkstatt und aus allen Mailinglisten, die mit der Kundenwerkstatt in Verbindung stehen, gelöscht.
Umweltschutz, Technologie und Kundenbedürfnisse im Fokus
Versicherungslösungen mit Weitblick
Für ERGO spiegelt sich Nachhaltigkeit auch in den Versicherungslösungen wider. Den Schutz der Umwelt und technologische Entwicklungen berücksichtigen wir dabei ebenso wie veränderte Kundenbedürfnisse, die in unsere Produktentwicklung einfließen.
ESG-Kriterien: Ein fester Bestandteil der Produktentwicklung
Bei der Entwicklung von Produkten ist die Berücksichtigung sozialer, ökologischer und ökonomischer Kriterien – sogenannter ESG-Kriterien - ein fester Bestandteil. Einen gesellschaftlichen Beitrag wollen wir auch durch das verantwortungsvolle Zeichnen von Risiken leisten.
Unterstützung der Energiewende und Klimaschutz
ERGO möchte zur Bewältigung der Folgen des Klimawandels beitragen. Unsere Produkte fördern die Transformation hin zu erneuerbaren Energien. Zudem versichert unsere Gruppe keine neuen Kohlekraftwerke, -minen und Anlagen zur Ölsandgewinnung.
Im Fokus
Nachhaltige und innovative Versicherungslösung
- Mikroversicherung
- Versicherungen mit Umweltaspekten
- Mikroversicherung
- Versicherungen mit Umweltaspekten
Mikroversicherungen in Indien
Mikroversicherungen haben sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt und die Lebensbedingungen von vielen Millionen Menschen weltweit verbessern können. Seit 2008 entwickelt und vertreibt unser indisches Gemeinschaftsunternehmen HDFC ERGO Versicherungsprodukte für den ländlichen Bereich. HDFC ERGO bietet unterschiedlichste Mikroversicherungen wie Kranken-, Unfall, - Feuer- oder spezielle Vieh- und Geräteversicherungen.
Zugang zu Versicherungen in Schwellenländern wie Indien
Mit Blick auf die langfristigen Wachstumsperspektiven in Entwicklungs- und Schwellenländern trägt ERGO mit speziellen Lösungen zum Aufbau noch unterentwickelter Versicherungsmärkte bei. Zum Beispiel in Indien, wo die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung keinen Zugang zu den klassischen Versicherungsprodukten hat. Unser deutschindisches Gemeinschaftsunternehmen HDFC ERGO entwickelt Mikroversicherungen in enger Absprache mit Nichtregierungsorganisationen und Mikrofinanzierungsinstituten. Entscheidend für die Produkte ist, dass sie nachvollziehbar aufgebaut sind und äußerst kostengünstig und auf innovativen Wegen vertrieben werden können.
Vielfalt in Mikroversicherungen
Die Policen reichen von Kranken- über Unfall- und Sachversicherungen bis hin zum Schutz gegen den Verlust von Arbeitstieren sowie Ernteausfälle.
Innovation in der Wetterversicherung für Ernteausfälle
Im Auftrag der indischen Regierung brachte HDFC ERGO 2010 als erstes privates Versicherungsunternehmen eine Wetterversicherung für Ernteausfälle auf den Markt. Eine einfache Produktgestaltung durch pauschale Auszahlung bei Über- bzw. Unterschreiten eines bestimmten Temperatur- oder Niederschlag-Grenzwertes reduziert das finanzielle Risiko von Ernteausfällen.
Versicherungen mit Umweltaspekten
Nachhaltigkeit spiegelt sich bei ERGO auch in speziellen Versicherungslösungen wider, mit denen wir frühzeitig auf neue Trends reagieren, aber auch Anreize schaffen – zum Beispiel für umweltschonendes Verhalten.
Mit der Begrenztheit fossiler Brennstoffe sowie steigenden Anforderungen an den Umwelt- und Klimaschutz kommt der Nutzung erneuerbarer Energien eine wichtige Bedeutung zu. ERGO begleitet die technologische Entwicklung mit dem notwendigen Know-how und gewährt den erforderlichen Versicherungsschutz zur Nutzung zukunftsweisender Energiequellen.
Umweltschutz und Ressourcenknappheit erfordern ein Umdenken in unserer traditionellen Energieversorgung. Mit passgenauen Versicherungslösungen unterstützen wir die Etablierung erneuerbarer Energien.
Die Zukunft erneuerbarer Energien sichern
Erneuerbare Energien gewinnen für Verbraucher und Unternehmen zunehmend an Bedeutung. ERGO bietet Geschäftskunden in Deutschland umfassenden Schutz für Photovoltaikanlagen durch eine kombinierte Sach- und Betriebsunterbrechungsversicherung.
Schutz für Photovoltaikanlagen mit Minderertragsversicherung
Unsere Wohngebäudeversicherung deckt Schäden durch versicherte Gefahren wie Feuer oder Sturm an privat genutzten Photovoltaik-, Solar- und Wärmepumpenanlagen ab. Als einer der wenigen Versicherer bietet ERGO mit der „Minderertragsversicherung“ eine innovative Deckungserweiterung für Betreiber von Photovoltaikanlagen: Diese gewährt Schutz, wenn der erwartete Jahresenergieertrag der Anlage aufgrund geringerer Globalstrahlung oder mangelhafter Komponenten nicht erreicht wird.
Ökologische Systeme versichern
Das europäische Umweltrecht nimmt Verursacher von Schäden an Flora, Fauna, Gewässern und Böden zunehmend in die Verantwortung. Im Schadensfall können immense Sanierungskosten die Existenz unserer Kunden bedrohen. Mit der Umweltschadensversicherung trägt ERGO diesem Bedarf Rechnung. Seit 2009 ist die Umweltschadensversicherung generell Bestandteil unserer Betriebs-Haftpflichtversicherung.
Mit Umsicht investieren
Unsere Kapitalanlage
Nachhaltigkeitskriterien gelten auch für die Kapitalanlagen von ERGO. Unserer Verantwortung tragen wir Rechnung durch ein umsichtiges und vorausschauendes Anlagenmanagement sowie mit einem ausgefeilten Steuerungssystem.
Als globaler Kapitalanleger sind wir uns der Verantwortung für nachhaltiges Handeln bewusst und integrieren ESG-Kriterien in unsere Anlagepolitik. Munich Re hat sich zum Ziel gesetzt, das Anlageportfolio auf ein Netto-Null-Klimaziel bis zum Jahr 2050 auszurichten. In diesem Rahmen streben wir an, bis zum Jahr 2040 aus Investitionen in thermische Kohle auszusteigen. Schon heute investieren wir nicht mehr direkt in Unternehmen, die mehr als 30 Prozent ihres Umsatzes mit thermischer Kohlegewinnung oder -verstromung erwirtschaften.
Den Rahmen für unsere verantwortungsbewusste Kapitalanlage bildet die Responsible Investment Guideline. Sie hält auch fest, welche direkten Anlagen ausgeschlossen werden. Dazu zählen unter anderem Investitionen in Unternehmen, die kontroverse Waffen (etwa Antipersonenminen und Streumunition) herstellen, aber auch der Handel mit und Investitionen in nahrungsmittelbezogene Rohstoffe wie Getreide/Ölsaaten oder Milchprodukte. Um Menschenrechtsverletzungen entgegenzutreten, schließen wir auch Staaten und Unternehmen mit erheblichen Verstößen von unseren direkten Anlagen aus.
Für die systematische Auswahl von Anlagen nach ESG-Kriterien setzen wir unter anderem auf die Daten führender Anbieter von Nachhaltigkeitsanalysen und -ratings. Den Großteil der Kapitalanlagen der Gruppe verwaltet der konzerneigene Vermögensverwalter MEAG.
