Absicherung von Risiken
Verantwortungsbewusst Wirtschaften
Unsere Geschäftstätigkeit ist geprägt von einem immer komplexeren Umfeld und immer neuen Risikopotenzialen. Die Digitalisierung verändert die Erwartungen unserer Kunden und öffnet uns gleichzeitig neue Wege zu ihnen. Auch die Folgen des Klimawandels fordern uns heraus. Sie beeinflussen heute schon spürbar unser Geschäft.
ERGO ist auf diese veränderten Rahmenbedingungen gut vorbereitet. Wir stellen unsere Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt unseres Handelns, und bauen unser Angebot an digital verfügbaren Produkten und Services aus. Neben umweltorientierten Versicherungslösungen bieten wir unseren Kunden auch Optionen für eine Vermögensverwaltung mit Anlageformen, die einen Nachhaltigkeitsbezug aufweisen.
Mit Klarheit und Innovation für die besten Lösungen
Im Mittelpunkt – unsere Kunden
Die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden bestimmen unser Handeln. Mit einer klaren Kommunikation, hoher Beratungsqualität, transparenten und leicht zugänglichen Produkten sowie zahlreichen Feedbackangeboten beweisen wir unsere Kundenorientierung.
Damit unsere Kunden genau wissen, welche Leistungen sie von uns erhalten, legen wir Wert auf Verständlichkeit und Klartext. Dafür haben wir mithilfe externer Experten eigene Verständlichkeitsstandards entwickelt und Vertragsunterlagen sowie Produktinformationen umfassend überarbeitet. Diesen Prozess haben externe Auditoren im Rahmen einer regelmäßigen Verständlichkeitsprüfung über mehrere Jahre begleitet.
Kunden können bei unserem rein digitalen Versicherer nexible nicht nur online Verträge abschließen, sondern auch die Schadenregulierung vollständig im Netz abwickeln.
Für persönliche Rückmeldungen und neue Impulse suchen wir regelmäßig das Gespräch mit unseren Kunden. Als Teilnehmer der ERGO Kundenwerkstatt haben Sie die Möglichkeit, ERGO durch Kritik und Anregungen zu unterstützen und mitzugestalten. Kunden können uns jederzeit auch online Feedback geben – wir sind stets offen für Anregungen und möchten uns kontinuierlich verbessern.
Für den bequemen Abschluss von Versicherungen setzt ERGO zusätzlich auf Sprachintelligenz. So können Kunden beispielsweise eine Auslandsreisekrankenversicherung komplett im Sprachdialog erwerben.
Voneinander. Miteinander. Füreinander.
Die ERGO Kundenwerkstatt
In Zeiten von Internet und E-Mail, von Vergleichsportalen und Social Media werden Meinungen und Beteiligungen von Kunden immer wichtiger. Die ERGO Kundenwerkstatt ist die Online-Community für alle ERGO Kunden mit dem Ziel, den Dialog zu pflegen und gemeinsam ERGO zu gestalten und zu verbessern.
Briefe, Services und Produkte können in der ERGO Kundenwerkstatt geprüft und bewertet werden.
Umweltschutz, Technologie und Kundenbedürfnisse im Fokus
Versicherungslösungen mit Weitblick
Für ERGO spiegelt sich Nachhaltigkeit auch in den Versicherungslösungen wider. Den Schutz der Umwelt und technologische Entwicklungen berücksichtigen wir dabei ebenso wie veränderte Kundenbedürfnisse, die in unsere Produktentwicklung einfließen.
Bei der Entwicklung von Produkten ist die Berücksichtigung sozialer, ökologischer und ökonomischer Kriterien – sogenannter ESG-Kriterien - ein fester Bestandteil. Einen gesellschaftlichen Beitrag wollen wir auch durch das verantwortungsvolle Zeichnen von Risiken leisten.
ERGO möchte zur Bewältigung der Folgen des Klimawandels beitragen. Unsere Produkte fördern die Transformation hin zu erneuerbaren Energien. Zudem versichert unsere Gruppe keine neuen Kohlekraftwerke, -minen und Anlagen zur Ölsandgewinnung.
Im Fokus
Nachhaltige und innovative Versicherungslösung
- Mikroversicherung
- Versicherungen mit Umweltaspekten
- Mikroversicherung
- Versicherungen mit Umweltaspekten
Mikroversicherungen in Indien
Mikroversicherungen haben sich in den letzten Jahren deutlich weiterentwickelt und die Lebensbedingungen von vielen Millionen Menschen weltweit verbessern können. Seit 2008 entwickelt und vertreibt unser indisches Gemeinschaftsunternehmen HDFC ERGO Versicherungsprodukte für den ländlichen Bereich. HDFC ERGO bietet unterschiedlichste Mikroversicherungen wie Kranken-, Unfall, - Feuer- oder spezielle Vieh- und Geräteversicherungen.
Mit Blick auf die langfristigen Wachstumsperspektiven in Entwicklungs- und Schwellenländern trägt ERGO mit speziellen Lösungen zum Aufbau noch unterentwickelter Versicherungsmärkte bei. Zum Beispiel in Indien, wo die überwiegende Mehrheit der Bevölkerung keinen Zugang zu den klassischen Versicherungsprodukten hat. Unser deutschindisches Gemeinschaftsunternehmen HDFC ERGO entwickelt Mikroversicherungen in enger Absprache mit Nichtregierungsorganisationen und Mikrofinanzierungsinstituten. Entscheidend für die Produkte ist, dass sie nachvollziehbar aufgebaut sind und äußerst kostengünstig und auf innovativen Wegen vertrieben werden können.
Die Policen reichen von Kranken- über Unfall- und Sachversicherungen bis hin zum Schutz gegen den Verlust von Arbeitstieren sowie Ernteausfälle.
Im Auftrag der indischen Regierung brachte HDFC ERGO 2010 als erstes privates Versicherungsunternehmen eine Wetterversicherung für Ernteausfälle auf den Markt. Eine einfache Produktgestaltung durch pauschale Auszahlung bei Über- bzw. Unterschreiten eines bestimmten Temperatur- oder Niederschlag-Grenzwertes reduziert das finanzielle Risiko von Ernteausfällen.
Mit Umsicht investieren
Unsere Kapitalanlage
Nachhaltigkeitskriterien gelten auch für die Kapitalanlagen von ERGO. Unserer Verantwortung tragen wir Rechnung durch ein umsichtiges und vorausschauendes Anlagenmanagement sowie mit einem ausgefeilten Steuerungssystem.
