„Von null auf 450 Bots“

Mark Klein, Chief Digital Officer der ERGO Group AG, war zu Gast im „State of Process Automation“-Podcast. Mit Moderator Christoph Pacher sprach er darüber, wie Bots bei ERGO die Mitarbeiter entlasten und die Kundenzufriedenheit verbessern.

In dem Gespräch teilt Mark Klein seine Insights mit den Hörern: von den Herausforderungen bei der Implementierung des allerersten Bots bis hin zur Skalierung auf mittlerweile 450. Er erklärt, was aus seiner Sicht optimale Einsatzbereiche für Bots sind – und beschreibt Situationen, in denen RPA besser vermieden werden sollte. Zudem gibt er Tipps für schnelle Erfolge in der Anfangsphase der Automatisierung.

Hier geht's direkt zur Podcast-Folge mit Mark Klein

Spotify:

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Apple Podcast:

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