Einfach, weil's wichtig ist.
Technologie-Trends, die für Versicherer relevant werden könnten
What's up next?
Der Trendreport "What's up Next?" des ERGO Innovation Lab analysiert aufkommende Technologie-Trends, die das Potenzial haben, langfristig die Versicherungsbranche zu prägen. Von KI-gestützten Assistenten über digitale Zwillinge bis hin zu humanoiden Robotern und bahnbrechenden Gesundheitstechnologien liefert der Trendreport wertvolle Einblicke in Innovationen, die sowohl Chancen eröffnen als auch Herausforderungen mit sich bringen.
Ziel des Reports ist es, Unternehmen praxisnahe Inspiration für innovative Lösungen zu bieten, die zugleich geschäftlichen Mehrwert schaffen.
Die Technologie-Trends im Überblick
Unsichtbare Assistenten und „Agenten“ in Unternehmen
Die Nutzung von KI-basierten Assistenten revolutioniert die Arbeitswelt. Diese Technologien automatisieren repetitive Routineaufgaben, steigern die Produktivität und ermöglichen es Unternehmen, effizienter zu agieren.
Ein neuer Austausch zwischen Mensch und Maschine
Mit der Entwicklung von Large Language Models (LLMs) wird die Interaktion zwischen Mensch und Maschine neu definiert. LLMs unterstützen eine natürliche, konversationelle Kommunikation und ermöglichen durch multimodale Eingaben eine nahtlose Integration, etwa im Kundenservice oder bei der Bearbeitung von Schadensfällen.
Bessere Experten oder gar keine Experten
Innovative Technologien ermöglichen es Nutzern, Expertenaufgaben eigenständig zu bewältigen oder sich relevantes Wissen schnell anzueignen. Diese Entwicklung lässt die Grenzen traditioneller Expertenrollen verschwimmen und schafft neue Möglichkeiten für eine flexiblere, effizientere Zusammenarbeit zwischen Experten und Laien.
Das menschliche Gehirn besser verstehen
Fortschritte in der Gehirnforschung eröffnen neue Wege, um das Wohlbefinden von Kunden zu fördern. Präventive Ansätze helfen, potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und personalisierte Unterstützung anzubieten, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Ich selbst, virtuell
Digitale Zwillinge werden zunehmend als virtuelle Repräsentationen von Personen eingesetzt. Fortschrittliche KI und Sprachverarbeitung ermöglichen natürliche und individuell abgestimmte Interaktionen, die nahezu menschlich wirken. In Kombination mit ihrer 24/7-Verfügbarkeit ergänzen diese Avatare den persönlichen Kontakt und schaffen ein optimiertes, nahtloses Kundenerlebnis, das die Zufriedenheit nachhaltig steigert.
Humanoide Roboter – immer besser
Die rasante Weiterentwicklung humanoider Roboter führt zu Systemen, die menschenähnliche Interaktionen ermöglichen. Ihre Einsatzmöglichkeiten reichen von industriellen Anwendungen über private Haushalte bis hin zu Bereichen wie Altenpflege und Gesundheitsüberwachung, wo sie neue Ansätze für Unterstützung, Betreuung und Sicherheit eröffnen.
Länger leben durch Technologie
Innovative Gesundheitstechnologien, wie tragbare Geräte und nicht-invasive Lösungen, verbessern das Gesundheitsmanagement mit einem stärkeren Fokus auf Prävention. Diese Entwicklungen unterstützen eine längere, gesündere Lebensdauer und eröffnen neue Möglichkeiten für präventive Ansätze in Versicherungsprodukten.